أسئلة شائعة
سنقوم بإرسال الكتاب المخصص لك، أما الفواتير فترسل إلى بريدك الإلكتروني عند تأكيد الدفع عبر الموقع الإلكتروني.
نعم، يمكنك الدفع عند الاستلام بتكلفة إضافية قدرها10 ريالات سعودية للطلب
سنقوم بإرسال الكتاب في العنوان الذي سجلته في الموقع الإلكتروني. فضلًا قم بالتأكد أنك كتبت رقم الهاتف الصحيح، حتى يستطيع شريكنا في الشحن التواصل معك قبل إيصال طلبك. سيحاول الاتصال بك بضع مرات، وإيصال الطلب مرتين فقط. إن لم تقم بالرد على مكالماتك أو لم تكن موجودًا في العنوان الذي قم بإعطائه لنا، عندنا نأسف أن نقول أننا سنقوم باسترجاع كتابك، وفي هذه الحالة، سيتوجب عليك دفع مصاريف إضافية لإرسال الكتاب لك مرة آخرى. ولذلك من المهم إعطائنا رقم الهاتف والعنوان الصحيح.
نحن نغطي حاليا بخدمات الشحن كلا من السعودية و الإمارات و البحرين و الكويت و عمان و قطر، فقط ننصحك باستخدام الموقع المخصص لكل من الامارات و السعودية اذا كنت ترغب بالحصول على محتوى مناسب لهما.
أما اذا كنت من خارج هذه الدور، فيمكنك التواصل معنا مباشرة لدراسة امكانية التوصيل.
هذه 5 خطوات سهلة للتخصيص:
- اختر قصة أو كتاب من مجموعتك
- اختر لغتك
- اكتب إسم الطفل
- اختر جنسك والبطل
- قم بالمعاينة ثم ضع طلبك
نعم يمكنك ذلك. نحن نوفر لك “معاينة” للكتاب، والتي تستطيع فيها-حرفيًا- رؤية كيف سيكون شكل كتابك الحقيقي. بإمكانك معاينة جميع صفحات كتابك. أثناء المعاينة، فضلًا قم بالضغط على زر التعديل، وقم بتغيير ما تريده. بعد المعاينة والطلب، لا يمكننا تغيير شئ إضافي.
الحد الأقصى المسموح به في الإسم هو 15 حرفًا فقط
هناك حد أقصى لرسالة الأهداء يبلغ 350 حرفًا.
نعم، يمكنك تتبع طلبك من خلال التواصل في واتساب +971585948369
لدينا رقابة صارمة على الجودة قبل أن إرسال أي طلب من خلال الشحن. في حالة وقوع حادث مؤسف يتضمن تلف الكتاب أثناء الشحن، يرجى إعلامنا خلال 24 ساعة من استلام الكتاب. أرسل لنا دليل (على سبيل المثال صورة التلف) على بريدنا الإلكتروني [email protected] وبعد أن نقوم باستلام الدليل، سنرسل إليك طلبك من جديد في أقرب فرصة ممكنة
